Conditions générales de vente

Article 1 — Objet Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées sur le site totz.fr par TOTZ], ci-après désigné « le Vendeur », à tout consommateur, ci-après désigné « le Client .

Article 2 — Produits Les produits proposés sont des vêtements et accessoires pour enfants. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont non contractuelles.

Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros TTC. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.

Article 5 — Paiement Le paiement s'effectue en ligne par [carte bancaire / PayPal / etc.]. Le paiement est sécurisé. La commande est traitée après encaissement complet du paiement.

Article 6 — Livraison Les modalités de livraison sont détaillées dans notre Politique d'expédition disponible sur le site. Les délais courent à compter de la confirmation de commande.

Article 7 — Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à la charge du [Client / Vendeur].

Article 8 — Retours et remboursements Les modalités de retour et remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour disponible sur le site.

Article 9 — Garanties légales Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

Article 10 — Données personnelles Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur le site, en conformité avec le RGPD.

Article 11 — Litiges En cas de litige, le Client peut recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

Droit applicable : droit français.